roelbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অঙ্গীকার

roelbd নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ ও সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমেডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocketও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে।
• গেমিং কার্যকলাপ: প্ল্যাটফর্মে গেম খেলা, বেট রাখা ও লেনদেন করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হওয়া তথ্য।

roelbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিতকরণ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা পালন।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার ও প্রমোশন প্রেরণ (সম্মতি থাকলে)।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার উন্নয়ন।

roelbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য নিরাপদ ও প্রত্যয়িত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদির মাধ্যমে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশের প্রেক্ষিতে বাধ্যতামূলকভাবে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে। এই চুক্তিতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা যাবে তার কঠোর বিধনিষেধ থাকে।

roelbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতির সমন্বয়ে গঠিত:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার তাদের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

roelbd ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: পৃষ্ঠা লোডের গতি, ্রুটি লগ — প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামীভাবে।
• সেশন কুকি: প্রতিটি ব্রাউজিং সেশনের সময় সক্রিয় থাকে এবং ্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

roelbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার ও একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার:ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য আবশ্যক সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং কার্যকলাপের লগ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলে; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

roelbd কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে স্বেচ্ছায় কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

roelbd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অ্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ অনুসন্ধান)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ কার্যঘণ্টা, তথ্য অধিকার অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস